מדיניות החזרים וביטולים

כלל כללי

לקוחות יכולים לבטל או לבקש שינוי מועד לפגישה ששולמה. המועד המדויק והתנאים צריכים להיות מאושרים לפני ההשקה.

ככלל פתיחה, ניתן להציע החזר מלא אם הלקוח מבטל לפחות 24 שעות לפני תחילת הפגישה.

ביטול מאוחר ואי-הגעה

אם הלקוח מבטל פחות מ-24 שעות לפני הפגישה או אינו מגיע, התשלום עשוי שלא להיות מוחזר אלא אם החוק או Restarta.one קובעים אחרת.

הכלל נועד להתחשב בזמן שהפסיכולוג שריין.

ביטול על ידי הפסיכולוג

אם הפסיכולוג מבטל או אינו יכול לקיים את הפגישה, יש להציע ללקוח בחירה בין שינוי מועד לבין החזר מלא.

בעיה טכנית בצד הפסיכולוג או הפלטפורמה צריכה להיבדק באופן הוגן.

עיבוד החזר

החזרים מאושרים יוחזרו ככל האפשר לאמצעי התשלום המקורי. בנקים וספקי תשלום עשויים להזדקק למספר ימי עסקים.

עמלות, מסים וטיפול חשבונאי צריכים להיות מאושרים לפני ההשקה.

בקשת עזרה

שאלות בנושא החזרים וביטולים ניתן לשלוח אל restarta.admin@gmail.com בצירוף תאריך ההזמנה, דוא״ל החשבון והסבר קצר.