سياسة الاسترداد والإلغاء

القاعدة العامة

يمكن للعملاء إلغاء الجلسة المدفوعة أو طلب تغيير موعدها. يجب تأكيد الموعد النهائي والشروط الدقيقة قبل الإطلاق.

كقاعدة أولية، يمكن تقديم استرداد كامل إذا ألغى العميل قبل 24 ساعة على الأقل من موعد بدء الجلسة.

الإلغاء المتأخر وعدم الحضور

إذا ألغى العميل قبل أقل من 24 ساعة أو لم يحضر، فقد لا يكون المبلغ قابلا للاسترداد إلا إذا تطلب القانون أو وافقت Restarta.one على غير ذلك.

هذه القاعدة لأن الأخصائي النفسي حجز الوقت وقد لا يستطيع عرضه على عميل آخر.

إلغاء الأخصائي النفسي

إذا ألغى الأخصائي النفسي أو لم يستطع تقديم الجلسة، يجب أن يحصل العميل على خيار تغيير الموعد أو الاسترداد الكامل.

ينبغي مراجعة المشكلات التقنية من جانب الأخصائي أو المنصة بشكل عادل.

معالجة الاسترداد

تتم إعادة المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنا. قد تحتاج البنوك ومزودو الدفع إلى عدة أيام عمل.

يجب تأكيد الرسوم والضرائب والمعالجة المحاسبية مع المزود والمحاسب قبل الإطلاق.

طلب المساعدة

يمكن إرسال أسئلة الاسترداد والإلغاء إلى restarta.admin@gmail.com مع تاريخ الحجز وبريد الحساب وشرح قصير.